清潔服務
CLEANING SERVICE

每次清潔會有幾位?

解答: 每次清潔皆有兩人到場服務,能更有效率的縮短服務時間,並且彼此清潔商更到位。

需要提供清潔用具嗎?

解答: 我們的服務員都配有專屬工具包,除了大型清潔工具如掃把、拖把、吸塵器需要你們提供之外的我們都會自行攜帶。

可以使用自備的清潔劑嗎?

解答: 當然可以使用自備的清潔劑,如果希望使用自備的清潔劑,到時候與服務員說明就可以了。

清潔的時候需要在場嗎?

解答: 不一定,可以提前提供鑰匙給社區管理員並告知服務人員。

如果清潔有一方遲到怎麼辦嗎?

解答: 如果是我方清潔員遲到則以到達時間開始計算,若是雇主未到場則以清潔員到達時間開始計時。

居家與大掃除差異

解答: 居家清潔主要是在有限的時間裡整理平時雇主比較不容易清潔的地方。

大掃除是覺長時間的清潔服務,會依據雇主的動線清潔住宅的整個空間。

大掃除如何預約

解答: 如有需要大掃除清提前預約,等候報價。

裝修清潔需要準備工具嗎?

解答: 我們會攜帶清潔用品,例如:乾布濕布、平板拖、小型毛刷、清潔劑、吸塵器、梯子等。

收費方式
PAYMENT METHODS

付款方式有哪些?

解答: 我們可以接受信用卡、銀行轉帳、LINE PAY、和街口支付。

清潔的費用如何計算?

解答: 清潔方式採用坪數計算費用,如果有額外的服務會另外加價, 如: 冰箱清潔。

退費方式?
解答: 1. 三個工作天前取消酌收訂單5%手續費
2. 三個工作天內取消或更改酌收訂單10%手續費
3. 一個工作天內(24小時內)取消酌收訂單20%手續費

如遇颱風天請撥打客服專線,可以另約時段或全額退費不收手續費。退款時間約5~7天,退款資訊會顯示在下一期帳單內。

會員問題
MEMBER SOLUTIONS

如何成為會員?

解答: 當你預約時清潔時填入表單後會自動變成會員。

如何查看訂單?

解答: 登入會員之後可以查看訂單資訊。

其他問題
OTHERS

如何取消?

解答: 請撥打客服專線,由專人為你服務取消預約。

Get In Touch

(03) 657-8313

qinghe@xxxxx.com

竹北市嘉興路458號